Expertise Support & Production Applicative
La fonction de support et production applicative assure l’interface entre utilisateurs et département informatique ainsi que la disponibilité des applications. Animée d’un grand sens du service et d’une aisance à la communication, la responsabilité des collaborateurs ayant ce rôle est de répondre aux demandes SI dans le respect des bonnes pratiques de qualité et de service (ITIL, ITSM).
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La fonction de support et production applicative assure l’interface entre utilisateurs et département informatique ainsi que la disponibilité des applications. Animée d’un grand sens du service et d’une aisance à la communication, la responsabilité des collaborateurs ayant ce rôle est de répondre aux demandes SI dans le respect des bonnes pratiques de qualité et de service (ITIL, ITSM).
Notre approche.
Assurez qualité, disponibilité et intégrité des applications face aux exigences de performance grandissantes.
Pour parvenir à satisfaire l’exigence croissante en performance des applications, le « support et production applicative » pilote les opérations avec une vision transversale et une relation forte avec les directions des Études et Fonctionnelles.
L’expertise « support et production applicative » d’Invivoo entretient une vision cohérente du parc applicatif et des savoir-faire à mettre en œuvre quelles que soient les plateformes techniques impliquées (Network, Storage, Hardware, Middleware, Software, Cloud IaaS/PaaS/SaaS, Container, etc…) pour la diffuser au plus grand nombre.
Notre approche.
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Foire aux questions
Pourquoi passer par un cabinet de conseil en Support & Infrastructure Applicative?
Qu’est-ce que l’ITSM ?
Il s’agit du cadre de référence pour la gestion des services informatiques où ITSM signifie « information technology service management ».
L’approche ITSM de gestion des services informatiques dans l’organisation du SI sert de fondation aux principes décrits dans ITIL.
Depuis février 2019, ITIL v4 intègre notamment les nouvelles pratiques Agiles et DevOps.
Qu’est-ce le MCO ?
Qu’est-ce le disponibilité ?
Foire aux questions
Pourquoi passer par un cabinet de conseil en Support & Infrastructure Applicative?
Qu’est-ce que l’ITSM ?
Il s’agit du cadre de référence pour la gestion des services informatiques où ITSM signifie « information technology service management ».
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Depuis février 2019, ITIL v4 intègre notamment les nouvelles pratiques Agiles et DevOps.
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Il s’agit du cadre de référence pour la gestion des services informatiques où ITSM signifie « information technology service management ».
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Depuis février 2019, ITIL v4 intègre notamment les nouvelles pratiques Agiles et DevOps.