Le mercredi 11 mars 2025, une conférence intitulée « Fraude : quels enjeux pour les années à venir ? » a été organisée, mettant en lumière les défis et les solutions liés à la montée de la fraude dans l'ère numérique. Cet événement a rassemblé des experts de divers domaines, représentant des entreprises telles que Docaposte (1), La Poste Groupe, Cybermalveillance.gouv.fr, et le Groupe Caisse des Dépôts.

1 - Problématiques rencontrées

Diversité des techniques de fraude

Le déploiement du numérique a ouvert de nouvelles portes pour les fraudeurs, leur permettant d'utiliser une variété de techniques pour contourner les mesures de sécurité. Les techniques de phishing, les attaques par ransomware et les usurpations d'identité sont devenues plus fréquentes et sophistiquées, posant des défis considérables pour les systèmes de sécurité existants.

Adaptation permanente des fraudeurs

Les fraudeurs montrent une capacité impressionnante à s'adapter rapidement aux nouvelles technologies et aux mesures de sécurité. Cette adaptation constante rend la lutte contre la fraude particulièrement complexe, car les entreprises doivent être en mesure de répondre rapidement et efficacement aux nouvelles menaces.

Sécurisation des parcours usagers

Un autre défi majeur réside dans la sécurisation des parcours usagers. Les systèmes de sécurité doivent être suffisamment robustes pour protéger contre les fraudes tout en restant simples et accessibles pour les utilisateurs. Trouver cet équilibre est crucial pour garantir une expérience utilisateur fluide et sécurisée.

2 - Solutions mises en place

Technologies d'identification à distance

Docaposte a développé des solutions d'identité numérique qui permettent une identification à distance sécurisée. Ces technologies utilisent des techniques avancées de reconnaissance faciale et de vérification de documents pour réduire les risques d'usurpation d'identité. Grâce à l'intelligence artificielle, ces systèmes peuvent détecter des tentatives de fraude en temps réel, offrant ainsi une protection renforcée.

Prévention et lutte contre la fraude

La Poste Groupe a mis en place une stratégie globale de prévention et de lutte contre la fraude. Cette approche comprend la gestion des risques, la compliance, et l'utilisation de l'intelligence artificielle pour surveiller et analyser les transactions. Les algorithmes de machine learning sont utilisés pour identifier des comportements suspects et alerter les équipes de sécurité.

Quant à la Caisse des Dépôts, elle met un point d'honneur à garantir la sécurité des données et des transactions sur la plateforme Mon Compte Formation. Des mesures de prévention des fraudes sont en place pour protéger les utilisateurs et assurer la qualité des formations proposées. L'établissement public veille également au respect des conditions générales d'utilisation et du cadre contractuel engageant toutes les parties prenantes

Cybersécurité et sensibilisation

Cybermalveillance.gouv.fr joue un rôle essentiel dans la lutte contre les cybermenaces en France. Ils fournissent des ressources et des formations pour sensibiliser les entreprises et les particuliers aux risques de cybercriminalité. Leur expertise en matière de cybersécurité, combinée à l'utilisation de l'intelligence artificielle, permet de détecter et de prévenir les attaques de manière proactive.

Lutte contre la cybercriminalité

La Poste Groupe a également investi dans des services spécialisés pour lutter contre la cybercriminalité. La création du CERT (2) ont permis de renforcer les défenses contre les attaques numériques. L'utilisation de l'intelligence artificielle dans la détection des anomalies et des comportements suspects a considérablement amélioré l'efficacité de ces services.

Conclusion

La conférence « Fraude : quels enjeux pour les années à venir ? » a mis en lumière les défis croissants de la fraude à l'ère numérique et les solutions innovantes développées par les entreprises pour les surmonter. L'intelligence artificielle joue un rôle central dans la détection et la prévention de la fraude, en permettant une surveillance proactive, une réponse rapide aux menaces et une expérience utilisateur sécurisée. Les efforts concertés des entreprises représentées lors de cette conférence montrent l'importance d'une approche intégrée et proactive pour sécuriser les espaces numériques face à la diversité et à l'évolution constante des techniques de fraude.

Intervenants :

Candice DAUGE - Directrice de la BU Digital Identity & Services, Docaposte

Corinne LEMALLIER - Directrice Prévention et Lutte contre la Fraude, La Poste Groupe

Jérôme NOTIN - Directeur Général, Cybermalveillance.gouv.fr

Frédéric LE BASTARD - Directeur Services Télécom, Réseau et Sécurité, La Poste Groupe

Gwenola MARTIN - Directrice de la formation professionnelle et des compétences, Groupe Caisse des Dépôts

1 - Docaposte : En tant que filiale numérique de La Poste Groupe, Docaposte propose des solutions de dématérialisation, de signature électronique, d'archivage, d'hébergement de données de santé, et bien plus encore. Elle se positionne comme un leader dans la transformation numérique, offrant des services de confiance numérique aux entreprises et au secteur public. Docaposte a également acquis des compétences en matière de consulting et de technologies de rupture, telles que l'intelligence artificielle et les données.

2 - Le CERT du groupe La Poste : Le CERT (Computer Emergency Response Team) de La Poste Groupe apporte son expertise en cybersécurité et lutte contre la cybercriminalité, en prévenant et en répondant aux attaques informatique